Question 1

¿Qué es Wayex?

Accepted Answer

Wayex es una tarjeta y app global de stablecoins que te permite gastar USDC, USDT, DAI y PYUSD donde Visa sea aceptada, en línea y en tiendas, con control en tiempo real desde tu teléfono.

Question 2

¿Cómo funciona?

Accepted Answer

Carga tu cuenta Wayex con stablecoins, obtén tu tarjeta virtual o física, y gasta donde Visa sea aceptada. Tus stablecoins se convierten en tiempo real en el punto de transacción.

Question 3

¿Qué stablecoins son soportadas?

Accepted Answer

Soportamos USDC, USDT, DAI y PYUSD a través de múltiples redes como Ethereum, Solana, Polygon, Arbitrum, Optimism y Base.

Question 4

¿Cuáles son sus comisiones?

Accepted Answer

Wayex ofrece comisiones competitivas con cero comisiones en transacciones en USD. Otras comisiones pueden aplicar por conversión de moneda, retiros en cajeros, y ciertos servicios de cuenta. Revisa nuestro esquema de tarifas para detalles completos.

Question 5

¿Qué soporte recibo como afiliado?

Accepted Answer

Los afiliados reciben acceso a materiales de marketing, soporte dedicado, paneles de seguimiento en tiempo real y reparto de ingresos competitivo sobre referidos elegibles.

Question 6

¿Dónde puedo usar los rieles fiat on/off?

Accepted Answer

Nuestros rieles fiat globales soportan transferencias bancarias locales en USD (EE. UU.), EUR (Europa, SEPA), BRL (Brasil, PIX) y MXN (México, SPEI). Pronto añadiremos más divisas locales.

Question 7

¿Dónde está disponible el programa de tarjetas?

Accepted Answer

La tarjeta Wayex se ofrece en múltiples regiones. La disponibilidad y elegibilidad varían según la jurisdicción y el estado de verificación. Consulta la app de Wayex o contacta a soporte para confirmar la disponibilidad en tu ubicación.

Question 8

¿Qué tan seguro es Wayex?

Accepted Answer

Wayex emplea medidas de seguridad de nivel bancario incluyendo encriptación, autenticación multifactor, y almacenamiento seguro de activos digitales. Tus fondos están protegidos por protocolos de seguridad líderes en la industria.

Question 9

¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta?

Accepted Answer

Puedes pausar tu tarjeta al instante a través de la app Wayex. Una vez pausada, no se pueden realizar transacciones. Luego puedes pedir una tarjeta de reemplazo manteniendo tu saldo seguro.

Question 10

¿Está protegida mi información personal?

Accepted Answer

Sí, tomamos tu privacidad en serio. Toda la información personal está encriptada y almacenada de forma segura. Cumplimos con las regulaciones de protección de datos relevantes y nunca compartimos tu información sin consentimiento.

Question 11

¿Cómo previenen el fraude?

Accepted Answer

Usamos sistemas avanzados de detección de fraude, monitoreo de transacciones en tiempo real, y algoritmos de aprendizaje automático para identificar y prevenir actividades sospechosas. También tienes control total a través de la app para pausar/despausar tu tarjeta al instante.

Question 12

¿Cómo puedo obtener ayuda?

Accepted Answer

Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 a través de la app Wayex, correo electrónico, o nuestro centro de ayuda. Los titulares de tarjetas Premium obtienen soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos.

Question 13

¿Qué pasa si tengo un problema con una transacción?

Accepted Answer

Si notas una transacción no reconocida o tienes un problema con una compra, contacta a soporte inmediatamente a través de la app. Investigaremos y te ayudaremos a resolver la disputa con el comerciante si es necesario.

Question 14

¿Puedo obtener un reembolso si algo sale mal?

Accepted Answer

Sí, los reembolsos de los comerciantes se procesan de vuelta a tu cuenta Wayex. El tiempo que toma depende de las políticas del comerciante y los tiempos de procesamiento de la red de tarjetas.

Preguntas Frecuentes

General

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Tarjeta

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Soporte

Global. Listo.

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